Надо сказать, подобные документы
существовали всегда, только раньше они были либо
засекречены, либо игнорировались эксплуатирующими
организациями. Но, как показал опыт, работники метлы
и лопаты не могут честно выполнять свои обязанности
без строгих рекомендаций Госстроя и контроля со
стороны жильцов. Не секрет, что сегодня система
ЖКХ находится в глубоком кризисе. Мало кто из жителей
не ощущает этот кризис на себе: у кого-то подъезд
не моют месяцами, кто-то жалуется на перебои с электричеством,
у кого-то зимой батареи чуть теплые... В нынешнем
виде жилищно-коммунальное хозяйство не может на
должном уровне обеспечить состояние жилого фонда.
Теперь же каждый житель многоквартирного дома может
потребовать перерасчета, если какие-либо услуги
были предоставлены не в полном объеме, или подать
в суд на коммунальщиков. Эксперты прогнозируют,
что с 1 января 2004 г. (именно тогда начнут действовать
Правила) суды будут завалены исками от жильцов и
коммунальщиков.
Новый документ отвечает на вопросы о том, когда
должен вывозиться мусор, сколько раз в месяц необходимо
производить влажную уборку подъезда и др. С нового
года у москвичей появится возможность платить за
квартиру ровно столько, сколько на самом деле им
предоставлено услуг. Однако и у жильцов появятся
обязанности перед коммунальщиками, которые также
смогут требовать порядка, а в случае злостного нарушения
обратиться в суд.
Например, категорически запрещается устраивать перепланировку
помещений без соответствующего разрешения. Причем
перепланировкой считается не только снос стен, но
и установка электрических плит взамен газовых, перемещение
унитазов, установка джакузи и душевых кабин. Отныне
не разрешается даже установка стиральных машин повышенной
мощности. Также категорически запрещается размещать
на лестничных площадках бытовые вещи, жители уже
не смогут заставлять домашним скарбом собственные
балконы, вывешивать белье и просушивать ковры (если
балкон выходит на городской проезд), устанавливать
кондиционеры и наружные телеантенны.
Если вы выполняете все вышеперечисленные правила,
то имеете полное право требовать от коммунальщиков
выполнения их обязательств. Согласно новым правилам
температура в подъезде не должна быть ниже 16 градусов
тепла, даже в трескучие морозы, во время снегопадов
тротуары во дворах должны чиститься в режиме нон-стоп,
то есть с интервалом 1-3 часа. Летом же дворники
не должны ограничиваться лишь подметанием улиц,
в их прямые обязанности входит полив асфальта и
газонов. И, пожалуй, самое главное: подметать пол
на лестничных площадках, стирать пыль с подоконников
следует не реже одного раза в пять дней, капитально
мыть подъезд необходимо раз в месяц. Урны с мусором
следует очищать от отходов в течение дня, но не
реже одного раза в сутки. Сантехник обязан явиться
по вызову в течение дежурства. Если батареи не прогревают
квартиру до 18 градусов тепла, а температура горячей
воды, поступающей по кранам и смесителям, ниже 60
градусов, то жильцы имеют право пересмотреть условия
сотрудничества с эксплуатирующей дом компанией,
то есть ДЕЗ.
В Госстрое особо подчеркивают, что теперь жители
станут платить за квартиру ровно столько, сколько
на самом деле им предоставляется услуг. Ведь большинство
из нас понятия не имеют, из чего формируются цены
на жилищно-коммунальные услуги. Правила как раз
четко оговаривают, как и из чего складывается сумма
счета, который мы получаем ежемесячно.
В связи с выходом в свет нового документа не следует
опасаться, что цены за коммунальные услуги возрастут.
Суть в том, что каждый хозяин квартиры, получая
счет, имеет законное право поставить под сомнение
его содержание. Скажем, если две недели не было
горячей воды, на лестничной клетке открыт электрощит,
отваливается штукатурка, не работает мусоропровод,
а в подъезде все время стоит специфический запах,
то жители имеют право отказаться от части оплаты
услуг.
Госстрой разработал три вида жалоб по поводу состояния
подъезда, квартиры и бланк обращения в суд для выяснения
отношений между коммунальщиками и жильцами. Однако
сделать это можно будет только с нового года, когда,
как ожидается, вся необходимая документация дойдет
до коммунальных служб и потребителей.
Городские власти считают, что сегодня крайне необходимо
создать конкурентную среду в системе ЖКХ. Тогда
конфликтность вокруг ДЕЗ, которые утратят при этом
монополию, будет сведена к минимуму, ведь в рыночных
условиях для настоящего бизнесмена клиент является
самым главным человеком. А наши ДЕЗ нередко демонстрируют,
что жильцы со своими просьбами и требованиями для
них - пустое место. Поэтому надо стремиться к тому,
чтобы в эту сферу пришли работать люди с другим
отношением к делу. Человеку не жалко заплатить деньги,
если он видит, что они приносят результат, что в
доме действительно тепло и чисто.
Подготовил Д. Спасский